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水滴(WDH.US)上線高端保險服務品牌“水滴星辰” 未來三年將培養100位城市合伙人

1月30日,水滴公司“水滴成海 星辰璀璨”水滴星辰全新品牌發布會在京舉辦,水滴星辰是水滴公司傾力打造的“線下高端保險中介服務品牌”,致力于為客戶提供全生命周期的保險保障規劃及服務。北京保險行業協會相關負責人,北京保險中介行業協會中介工作部副主任孔祥燕,中英人壽、富德生命人壽、弘康人壽、京東安聯等十四家保司相關負責人,水滴公司創始人兼CEO沈鵬,水滴公司合伙人、水滴保險經紀有限公司董事長郭南洋,水滴保險經紀渠道副總裁王牧等領導和嘉賓出席。

圖:“水滴星辰”品牌誕生

水滴星辰上線,打造高凈值人群最信賴的服務平臺

水滴公司(WDH.US)自2016年成立至今,堅持以“用互聯網科技助推廣大人民群眾有保可醫,保障億萬家庭”為使命,致力于為用戶提供健康保障解決方案。2017年,水滴公司推出互聯網保險經紀平臺“水滴保”,隨后啟動線下經紀人業務,不斷探索線上線下融合發展的新路徑。沈鵬表示:水滴會堅定地持續投入線下經紀人業務,以用戶需求為核心,建立一支面向未來的、高質量、高口碑的經紀人隊伍。

圖:水滴公司創始人兼CEO沈鵬進行分享

相關數據顯示,55歲以上的中老年人群將成為未來保險行業的增量市場。他們有較強的醫療、養老和財富管理需求。相關的保險產品和服務需要更加注重滿足他們的個性化需求,提供定制化的保障和財富規劃方案,以更好地服務于這一不斷增長的市場。

調研表明,對于保險中介公司來說,未來成功的三個關鍵要素是,線下服務能力、高客服務能力和線上線下融合能力。郭南洋表示,保險行業進入了精細化運營的時代,近些年高凈值人群持續增長的趨勢非常明顯,高客服務能力是水滴公司在重點關注和發展的。

郭南洋介紹,基于市場和用戶需求的變化,水滴公司對保險戰略進行升級,建立了多種形態的客戶服務團隊。在線上,通過水滴保品牌的互聯網保險業務,滿足下沉市場、城市新中產、帶病人群及次標體人群等不同客群的保險服務需求;在線下,通過水滴星辰承載的經紀人團隊,主要面向高凈值人群,提供法律稅務、財富規劃、健康管理、財富傳承、品質養老等一系列服務,致力于用更好的產品服務于用戶全生命周期的需求,為用戶創造更好的價值。

圖:水滴公司合伙人、水滴保險經紀有限公司董事長郭南洋進行分享

未來三年培養百位城市合伙人,為經紀人搭建更好的成長路徑

據了解,此次水滴星辰品牌將圍繞新戰略、新品牌、新服務、新生態、新模式、新引擎、新發展、新機遇等8個“新”進行全面升級。依托于水滴公司內部各業務,融合高端醫療資源支持、家辦中臺支持,智能保險全鏈條服務,以及外部高客服務資源整合,打造全方位的保險新體系。

未來三年,水滴星辰將在重點城市培養100位城市合伙人,為高凈值客戶家庭提供集保險服務、養老規劃、財富傳承、家辦服務于一體的全流程專業服務。依托強大的互聯網科技能力、專業服務能力、產品規劃能力和資本創投能力,水滴星辰將為經紀人搭建更好的成長路徑,助力城市合伙人成長為高凈值客戶最值得信賴的服務顧問。

圖:水滴星辰圍繞八個“新”進行全面升級

值得關注的是,水滴星辰將打破行業“個人營銷”的傳統作戰模式,搭建中臺服務,打造分段式營銷閉環模式。由中臺前端協助經紀人分析客戶風險,中臺后端協同經紀人落地客戶方案。新模式可以更好地幫助經紀人“做專業的事”,更好地為客戶提供專業且持續的服務。

此外,由于市場上各類資源良莠不齊,高凈值客戶最大的痛點往往在于自身需求與服務機構的“錯配”。水滴星辰將建立完善的高客權益服務體系,做好資源的篩選與匹配,為高凈值客戶提共全方位的服務支持,打造一站式的服務體驗。

郭南洋表示,未來保險經紀人的價值,不僅僅是提供保險產品和服務,更是要成為客戶信賴的風險管理顧問和財務規劃專家,為客戶量身定制更優的風險保障方案。我們愿與每一位有志于專業發展、追求高質量服務的經紀人攜手前行,成為高凈值客戶最值得信賴的財富風險管家。


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