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科技助力消保,嘉銀科技(JFIN.US)榮獲“最佳金融消費者權益保護獎”

12月14日,2023第三屆金融合規與風控管理論壇在上海開幕。會上,嘉銀科技(JFIN.US)憑借在消費者權益保護工作中的突出表現,首次榮獲“最佳金融消費者權益保護獎”。

本次大會以“數字賦能,智慧護航”為主題,來自監管機構、商業銀行、科技公司的領導、精英大咖齊聚一堂,圍繞“合規運營”、“數字風控”、“數據信息安全”、“金融消保”等話題,探討行業數智合規和智能風控的發展方向,進一步加強科技創新應用,提升數字安全發展新效能。

在次日舉辦的金融合規年度頒獎典禮上,嘉銀科技與廣發銀行信用卡、平安消金、東方證券等機構摘獲獎項。消費者權益保護作為一項系統性工程,是提升客戶體驗,增強消費者幸福感、獲得感和安全感的重要舉措。10月底召開的中央金融工作會議,強調“加強金融知識普及教育”“加強金融消費者適當性管理,強化投訴源頭治理,切實保護消費者合法權益”。嘉銀科技堅決落實中央金融工作會議精神,高度重視消費者權益保護工作,將消保融入業務發展各個環節、多種場景,將消費者權益保護工作落到實處。

在反欺詐方面,嘉銀科技積極利用GPT人工智能大模型,打造強大的風控反欺詐體系,實現欺詐檢測能力的全面躍升,為消費者權益保駕護航。在客戶服務方面,嘉銀科技開通消保專線,提供7*24小時在線客戶服務,同時通過自研“嫦娥”智能語音機器人,貼心高效處理客戶需求,打造前、中、后端協同閉環服務體系,切實提升消費者服務體驗。

在消保宣教方面,嘉銀科技通過線上線下雙重渠道開展各種形式的宣教活動,提升公眾金融素養。在線下,嘉銀科技在2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”期間,聯合長風新村派出所,在商圈和社區開展“普及反詐知識,守護市民錢袋子”反詐公益宣傳活動。在線上,嘉銀科技以公司網站、官方媒體平臺、旗下運營APP等為載體全方位觸達用戶,開設“嘉銀小課堂”、“畫說消保”等欄目,并結合反詐熱點話題,開展常態化宣教工作。

消費者權益保護行動永遠在路上。未來,嘉銀科技將繼續強化消保先行,積極承擔保護消費者權益的社會責任,不斷提升技術創新能力和服務水平,筑牢科技消保屏障,打造智能溫馨客服。同時,嘉銀科技還將持續開展多形式、立體化的宣教活動,進一步提升消保知識宣教質效,保護消費者合法權益,為構建和諧穩定的市場環境貢獻力量。


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